·         No descansan inspectores de la PROFECO para evitar abusos en estas vacaciones; terminales de camiones, aeropuerto y papelerías, las más chequeadas

 Desde este fin de semana que concluyó, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo vacacional verano 2017, realizando monitoreos en principales terminales de autobuses de la región, así como en el Aeropuerto Internacional, en el centro de la ciudad y principalmente en los negocios de papelerías por el regreso a clases en próximos días.

Emilio Pinzón González, subdelegado de la Profeco, aseguró que las verificaciones y operativos estarán hasta el próximo 26 de agosto, fecha que concluye el periodo vacacional de verano.

Destacó que, de manera itinerante, brigadas de la dependencia federal se mantienen en los diferentes edificios gubernamentales para recibir el mayor número de quejas o inconformidades de los ciudadanos.

“Desde la entrada en vigor de la nueva Ley de aviación hemos estado de manera permanente los monitoreos y presencia en el Aeropuerto Internacional, realizando diversos actos a favor del consumidor”.

Por ejemplo, los vuelos cancelados si al usuario no se le ha avisado y llegan al recinto, se ha logrado interactuar con la línea aérea para efectos de que se ubique en el vuelo más próximo “y nos ha tocado que sale de otra aerolínea posterior a esa cancelación y se ha ubicado a los pasajeros en los vuelos siguientes sin ningún costo”.

De momento, la Profeco ha conciliado con las aerolíneas todas las quejan que se han tenido. Por otro lado, que los días 1, 2 y 3 de agosto se pondrá en marcha la feria del regreso a clases   en el parque central de Tuxtla Chico en coordinación con la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) y el ayuntamiento de esa localidad y proveedores que expondrán sus productos.

Sostuvo que el año pasado la feria de regresó a clases se realizó en Tapachula, pero ahora se busca llevar precios más accesibles en los útiles escolares, uniformes y zapatos para que municipios fronterizos tengan acceso a estos artículos. 

Las Agencias de viajes, taxistas y restaurantes son los establecimientos que más quejas acumulan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en esta ciudad turística.

Las quejas se presentan más en periodos vacacionales, de dos a tres diariamente y van desde los abusos que se cometen por incremento en los precios, el cobro indebido de propinas y el inadecuado servicio de agencias de viajes.

Se ha tratado de conciliar estas inconformidades en favor del consumidor, exhortando a estos negocios que ofrezcan un buen servicio a los visitantes.

Se informó que se han presentado quejas de las agencias de viajes, en los servicios de tours o recorridos turísticos que se realizan en la zona porque venden un paquete, pero no pasan a buscar al cliente, ya sea porque no dieron con la dirección adecuada o no pasan a la hora indicada, causando molestia en el turista.

De igual forma, existen algunas quejas de los taxistas que presentan el servicio a San Juan Chamula, debido a que incrementan sus costos. Mientras que restaurantes de San Cristóbal, cobran la propina al consumidor cuando no hay una obligatoriedad al respecto, es voluntaria.

La Profeco en esta localidad, recibe de dos a tres quejas diarias del turismo nacional y extranjero que arriba a esta colonial ciudad, por lo que ya se les ha exhortado a que brinden un buen servicio.

·         Las sanciones para establecimientos abusivos van de 702 pesos hasta los 3 millones de pesos

 Al acercarse el periodo del fin de cursos escolares, el número de personas que recurren empeñar prendas de valor u aparatos electrodomésticos en los diversos negocios establecidos en el Soconusco va en aumento. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementó el operativo “Casas de Empeño 2017” con el fin de evitar que los establecimientos incurran en prácticas abusivas.

El Subdelegado de la Profeco en Tapachula, Emilio Pinzón González, dio a conocer que lo que se busca es proteger la economía de las familias que por diversas razones recurren a los préstamos prendarios, situación que aprovechan los negocios para cometer abusos contra los pignorantes.

Dijo que personal de la dependencia verifica las casas de empeño establecidas en la región, a través del cual se supervisa que los negocios exhiban los precios en montos totales a pagar, que entreguen comprobantes de las transacciones que se efectúen, que se respeten plazos y condiciones; que exhiban el contrato de adhesión registrado ante Profeco y ante  en el Registro Público de Casas de Empeño.

Señaló que también se verifica que las básculas que utilizan en sus operaciones se encuentren calibradas y cuenten al menos con el holograma del año 2016, toda vez que el plazo para la solicitar la calibración dentro del periodo ordinario vence el próximo 31 de mayo.

El funcionario federal detalló que los establecimientos que incumplan con las disposiciones aplicables tanto de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización así como la NOM-179-SCFI-2007 y la NOM-010-SCFI-1994 podrán hacerse acreedores no sólo a la suspensión de la comercialización del servicio, sino a la clausura total del establecimiento.

Finalmente, mencionó que hasta el momento dos casa de empeño han sido sancionadas y de acuerdo a la norma vigente pueden ser acreedores a sanciones económicas que van desde los 702 pesos hasta los 3 millones de pesos.