El titular de la Unidad Administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en San Cristóbal, Carlos Jorge Ramos Mandujano, dio a conocer que gracias a las medidas y operativos emprendidos por esta dependencia, en temporada vacacional de Semana Santa  los abusos a consumidores han disminuido en un 75 por ciento.

 “Los empresarios y locatarios de la ciudad han estado cumpliendo muy bien con las disposiciones; tuvimos casos aislados en Semana Santa, como lugares dónde se incluía la propina, nos llegaba la denuncia, acudíamos al lugar y al cliente se le devolvía su dinero, previa verificación. También algunos hostales donde nos denunciaron falta de medidas de seguridad, entonces haremos el exhorto a la Asociación de Hoteles y Moteles para que sean verificados por Protección Civil”, mencionó.

En entrevista, aseguró estuvieron muy pendientes en los mercados de la ciudad, colocando preciadores en establecimientos con giro de mariscos y pescados. “No hubo denuncias de ningún tipo, ya que ahí hemos calibrado las básculas y están cumpliendo en ese aspecto”.

Finalmente, dijo que hasta el momento tampoco se han recibido denuncias de agencias de viajes, ya que han verificado también que cumplan con las promociones, los costos y salidas en los horarios establecidos.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Delegación Chiapas, en el marco del Programa de Verificación “Vacacional y Turístico Semana Santa 2017”, considerando el incremento en la afluencia de consumidores con motivo de este periodo vacacional, focaliza las acciones de verificación en giros comerciales de hoteles, prestadores del servicio tiempo compartido, restaurantes, bares, balnearios, parques acuáticos, cines, centros de diversiones y temáticos.

Asimismo en  líneas camioneras, aéreas, agencias de viajes, estacionamientos, talleres de reparación de autos, tiendas de autoservicio, departamentales y de conveniencia, venta de aparatos electrónicos (cámaras fotográficas, video y sus accesorios o consumible), farmacias, establecimientos con venta de ropa, calzado, accesorios y juguetes de playa, así como llantas y refacciones para automóvil.

El objetivo de la verificación, aseguró el Delegado de la PROFECO Chiapas José Antonio Coello Villatoro, fue vigilar que los proveedores ajustaran su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal sobre Metrología y Normalización y  Normas Oficiales Mexicanas aplicables.

Durante esta semana de aplicación del Operativo de Verificación se han realizado un total de 42 Visitas a diversos establecimientos comerciales, y se han iniciado 3 procedimientos por Infracción a la Ley.

Dos Centros nocturnos de Tuxtla Gutiérrez en donde se aplicaron las medidas precautorias que conforme a la legislación aplicable proceden, como son: Sellos de suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios.

Una tienda con venta de ropa de playa y accesorios, en donde se procedió a inmovilizar un total de 18 prendas de vestir por incumplimiento con la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SCFI-2006.

En el marco de estas acciones durante esta semana y hasta el día 21 de abril se mantiene presencia a través de:

Brigadas itinerantes en diversas plazas comerciales, mercados públicos y distintos puntos de mayor concentración comercial.

Igualmente módulos de servicios en centrales camioneras y terminales aéreas en donde durante la semana se brindaron un total de 62 asesorías a consumidores; así también se logró conciliar de manera favorable al consumidor un total de 9 quejas en contra de distintas empresas con servicio de renta de automóviles por insatisfacción en el cumplimiento del servicio.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en San Cristóbal, ha iniciado con los operativos de verificación de precios en expendios con venta de productos del mar, como mariscos, así como en centros de abasto de San Cristóbal de Las Casas, informó Carlos Jorge Ramos Mandujano, titular de la dependencia.

 “Este operativo va encaminado a coadyuvar en la economía de las familias sancristobalenses, antes, durante y posterior a la cuaresma y semana mayor en este Municipio, temporada en la cual se ve incrementado el precio de los productos del mar, sin embargo se les estará verificando para que no abusen de ello”, mencionó.

En entrevista, el funcionario destacó que personal de esta dependencia ejecuta diversas verificaciones en los locales expendedores de mariscos; en los diferentes mercados, así como en marisquerías y restaurantes que ofertan estos productos, todo ello apagándose a los tabuladores reguladores de precios autorizados por la Profeco.

 “Recomendamos a los consumidores en general a que antes de consumir verifiquen que los precios exhibidos se respeten; deben exigir el comprobante, recibo o factura de compra; no les deben condicionar la venta de productos o servicios por ningún motivo; que la publicidad que presentan los expendios sea clara, veraz y se respete lo ofrecido”, argumentó.

De igual forma tienen que verificar que se respete las promociones y ofertas; “si el proveedor no cumple con lo ofrecido pueden elegir entre la reposición o la devolución de su dinero; tienen derecho a ser escuchados y atendidos por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente a sus derechos e intereses en la economía familiar”.