San Cristóbal de Las Casas, 21 de julio de 2025.- El Ayuntamiento de San Cristóbal de Las Casas, encabezado por la Presidenta Municipal, Mtra. Fabiola Ricci Diestel, y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) firmaron un Convenio de Colaboración para fortalecer la atención y defensa de los derechos de los consumidores en el municipio. Esta alianza permite ofrecer asesorías, conciliaciones y orientación directa desde el módulo instalado en la Unidad Administrativa Municipal.

Desde su apertura, el módulo de PROFECO ha atendido a 135 consumidores, logrando 36 resoluciones favorables a través de conciliación directa entre proveedor y consumidor, sin necesidad de escalar los casos a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO). Estos resultados demuestran el impacto positivo del convenio al acercar los servicios de PROFECO a la ciudadanía.

Al respecto, el Ing. Mario Antonio Gutiérrez Méndez, responsable del módulo en San Cristóbal, destacó que el espacio ofrece asesoría gratuita, información sobre derechos del consumidor y promueve el consumo responsable. Subrayó que el propósito es generar una cultura de consumo inteligente y garantizar la equidad en las relaciones comerciales.

El funcionario invitó a la población a presentar sus quejas o reclamaciones, incluso contra negocios pequeños como talleres o carpinterías. Las denuncias pueden hacerse por mensaje o WhatsApp al 967 167 3114, o de manera presencial en el módulo ubicado en el Edificio B de la Unidad Administrativa Municipal, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 16:00 horas.

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Fabiola Ricci Diestel 

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